Solicitud
La petición puede incluir fotografías, medidas aproximadas, dirección y una descripción de la mancha o del olor. La valoración inicial queda sujeta a la revisión del material.
Información legal · Lucena, Córdoba
Términos y condiciones generales
La transparencia marca cada cita. Aquí encontrarás las condiciones del servicio de limpieza de muebles y alfombras de Nueva Limpieza, desde la solicitud del presupuesto hasta la reprogramación y la gestión de incidencias.
01 · Alcance
Una relación clara desde el primer contacto
Estas condiciones regulan el uso de este sitio web y la contratación de servicios de limpieza en seco para sofás, sillas, colchones, alfombras y otras tapicerías ofrecidos por Nueva Limpieza en Lucena y localidades cercanas.
Al enviar una solicitud, confirmar una cita o aceptar un presupuesto, la persona cliente declara que ha leído esta información y acepta su aplicación. Las condiciones se interpretan conforme a la normativa española de consumo y a la naturaleza concreta del trabajo acordado.
La limpieza se planifica según el tejido, el estado de la pieza y el tipo de mancha. Si durante la revisión aparecen limitaciones técnicas, las comunicaremos antes de comenzar.
La confirmación escrita fija el alcance. El presupuesto aceptado recoge la pieza, el tratamiento previsto, el precio, la zona de desplazamiento y cualquier preparación necesaria.
Principios del servicio
- Información comprensible antes de contratar.
- Precios ligados al alcance real del trabajo.
- Respeto por los bienes y espacios del cliente.
- Registro de incidencias y comunicación directa.
02 · Solicitudes y pagos
Contratación de servicios y presupuestos
El contrato de servicios de limpieza de alfombras y tapicerías nace cuando ambas partes aceptan el presupuesto y acuerdan una fecha de trabajo.
Presupuesto
El documento indica los tratamientos previstos, el importe, los impuestos aplicables y su periodo de validez. Las tareas no incluidas requieren confirmación previa.
Pago
El pago se realiza al finalizar el trabajo, salvo que el presupuesto aceptado establezca otra condición. Se entrega el justificante correspondiente.
| Zona de desplazamiento | En Lucena, el desplazamiento está contemplado en la planificación habitual. Para direcciones situadas hasta 30 km, se indicará en el presupuesto cómo queda reflejado. Las distancias superiores se valoran de forma individual. |
|---|---|
| Acceso al inmueble | La persona cliente debe facilitar el acceso en la franja acordada y comunicar ascensores averiados, restricciones de aparcamiento o escaleras estrechas que puedan alterar la duración del servicio. |
| Resultado esperado | La eliminación de una mancha depende de su antigüedad, composición, colorante y respuesta del tejido. El tratamiento mejora la higiene y el aspecto, pero no garantiza recuperar una pieza dañada o decolorada. |
03 · Agenda
Política de cancelación y reprogramación
Una cita reservada bloquea tiempo de desplazamiento y preparación. Avisar pronto permite reorganizar la agenda con precisión.
La comunicación puede hacerse por teléfono o por el canal usado para confirmar la cita.
1
Comunica el cambio
Indica el nombre de la reserva, la dirección y la nueva preferencia de fecha. Conserva la confirmación recibida.
2
Con 24 horas de antelación
La cita puede reprogramarse manteniendo el importe confirmado, siempre que el nuevo horario esté disponible y no cambie el alcance del servicio.
3
Con menos de 24 horas
Revisaremos cada caso. Si se han generado desplazamiento o preparación específica, podremos reflejar esos costes antes de fijar una nueva fecha.
4
Ausencia en la dirección
Si no es posible acceder al inmueble en la franja acordada, contactaremos para buscar una solución y dejar constancia de la incidencia.
04 · Incidencias
Responsabilidad y seguro
Trabajamos con métodos adecuados al material indicado. La revisión previa permite detectar riesgos antes de aplicar humedad, temperatura o productos de limpieza.
Durante el servicio
Nueva Limpieza adopta medidas razonables para proteger muebles, suelos y zonas de paso. Si ocurre un daño relacionado directamente con la intervención, la persona cliente debe comunicarlo cuanto antes y aportar imágenes del estado observado.
La valoración se realiza atendiendo al material, al estado anterior y al alcance descrito en el presupuesto.
Gestión con compañías
Cuando el encargo procede de una aseguradora, inmobiliaria o empresa colaboradora, enviaremos la información técnica y económica al contacto autorizado. La cobertura final depende de la póliza o del acuerdo entre la entidad y su cliente.
La comunicación será documentada.
Para comunicar una incidencia: detén cualquier tratamiento adicional, conserva la pieza en su estado original y contacta con Nueva Limpieza indicando la fecha del servicio y la dirección.
05 · Marco aplicable
Otras disposiciones
El contenido de este sitio pertenece a Nueva Limpieza y no puede copiarse, modificarse ni reutilizarse con fines comerciales sin autorización previa.
Las fotografías, textos, identidad visual y estructura de las páginas están protegidos por la legislación aplicable. El uso del sitio debe respetar la ley, la buena fe y los derechos de terceras personas.
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Las partes intentarán resolver cualquier diferencia mediante comunicación directa. Si no fuera posible, se acudirá a los órganos competentes según las normas de protección de consumidores y usuarios.
Si una cláusula fuera declarada inválida, el resto del documento conservará su vigencia. Las modificaciones relevantes se publicarán en esta página con una nueva fecha de actualización.
¿Necesitas una aclaración?
Antes de confirmar un trabajo, puedes pedir que revisemos el alcance, el tejido o las condiciones de la cita.
Contacto:
[email protected]
Siguiente paso
Hablemos de tu mueble o alfombra
Cuéntanos qué necesitas limpiar en Lucena o en la provincia de Córdoba. Revisaremos los detalles y prepararemos una propuesta con el alcance bien definido.